Politica de Retencion y Eliminacion de Datos
Ultima actualizacion: May 1, 2026
Esta Politica de Retencion y Eliminacion de Datos explica como Tradesera conserva, protege, elimina, anonimiza o dispone de informacion personal y registros de la plataforma. Esta politica debe leerse junto con nuestra Politica de Privacidad, Terminos del Servicio, Acuerdo de Participante, Politica de Pagos y Politica de Billetera.
1. Principios de retencion
Tradesera conserva datos de consumidores solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados, mantener registros de cuenta, apoyar la prevencion de fraude, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de pago y regulatorias, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger la seguridad de la plataforma.
2. Categorias de registros conservados
- Registros de cuenta y perfil, incluyendo datos de contacto, registros de acceso, estado de cuenta y preferencias.
- Registros de competencia y plataforma, incluyendo entradas, referencias de cuenta, eventos de reglas, metricas y actividad de payout lock.
- Registros de ordenes, pagos, reembolsos, contracargos, billetera y retiros necesarios para contabilidad, disputas y requisitos de proveedores.
- Registros de identidad, impuestos, cumplimiento, sanciones, prevencion de fraude y revision de riesgo cuando sea requerido o apropiado.
- Registros de seguridad y operacion, incluyendo direccion IP, agente de usuario, marcas de tiempo, eventos API y actividad de auditoria.
- Comunicaciones de soporte, avisos, solicitudes de usuarios y correspondencia relacionada.
3. Datos relacionados con Plaid
Los datos relacionados con Plaid se limitan a la informacion requerida para verificacion de cuenta, autorizacion de pagos, procesamiento de retiros, prevencion de fraude, revision de cumplimiento y soporte de solicitudes relacionadas. Tradesera no vende datos de consumidores accedidos a traves de Plaid.
4. Periodos de retencion
Los periodos de retencion varian segun el tipo de dato, requisito legal, requisito de proveedor, necesidad comercial y perfil de riesgo. Los registros relacionados con pagos, retiros, impuestos, disputas, prevencion de fraude, integridad de cuenta y cumplimiento legal pueden conservarse por mas tiempo que los datos de perfil ordinarios.
Cuando aplique un periodo especifico legal, fiscal, contable, de red de pagos, procesador, banco, prevencion de fraude o disputas, Tradesera puede conservar los datos relevantes durante el periodo requerido y por un tiempo razonable adicional para documentar cumplimiento y resolver asuntos relacionados.
5. Solicitudes de eliminacion
Los usuarios pueden solicitar la eliminacion de informacion personal escribiendo a [email protected]. Las solicitudes son revisadas y procesadas sujetas a periodos de retencion legalmente requeridos u operacionalmente necesarios, incluyendo registros necesarios para disputas de pago, prevencion de fraude, impuestos/contabilidad, cumplimiento, registros de seguridad, historial de transacciones y cumplimiento de acuerdos.
6. Metodos de disposicion
Cuando la informacion ya no es necesaria para fines comerciales, legales, de seguridad, fiscales, contables, de disputa, prevencion de fraude o cumplimiento, Tradesera la elimina, anonimiza, agrega o dispone de ella de forma segura usando metodos comercialmente razonables apropiados al sistema y tipo de dato.
7. Controles de acceso
El acceso a datos retenidos esta limitado a personal, sistemas y proveedores autorizados segun necesidad comercial. Los registros de produccion se protegen mediante controles de acceso, conexiones cifradas, seguridad de infraestructura del proveedor y practicas de revision operativa.
8. Copias de seguridad y registros
La informacion eliminada o actualizada puede permanecer en copias de seguridad cifradas, registros, archivos o sistemas de recuperacion ante desastres por un periodo limitado hasta que esos sistemas sean sobrescritos o retirados en el curso ordinario de operaciones. El acceso a esos sistemas permanece restringido.
9. Proveedores externos
Tradesera usa proveedores externos para alojamiento, procesamiento de pagos, verificacion bancaria, prevencion de fraude, analitica, soporte y servicios operativos relacionados. Esos proveedores pueden conservar datos bajo sus propios requisitos legales, de seguridad, cumplimiento y contrato.
10. Revision de la politica
Tradesera revisa periodicamente sus practicas de retencion y eliminacion y las actualiza conforme evolucionan los requisitos operativos, legales, de seguridad y cumplimiento.
11. Contacto
Preguntas sobre esta Politica de Retencion y Eliminacion de Datos pueden enviarse a [email protected].